Politique d’expédition

3.3 LIVRAISON
3.3.1 Informations
Nous Vous informons par écrit de l'état d'avancement de la fabrication de Votre achat et de l'envoi
de Vos articles.
Pour toute question concernant les informations citées ci-dessous veuillez contacter Notre Service
clientèle :
Notre identité (nom, numéro de téléphone, siège social), les frais de livraison, les modalités de
paiement, de livraison ou d'exécution ;
les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation ;
l'adresse où Vous pouvez former Vos éventuelles réclamations ;
les garanties dont Vous disposez après la livraison ;
la date d'expédition prévue de Votre commande et la date de livraison

3.3.2 Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que Vous avez indiquée au cours du processus de
commande. L’adresse de livraison du produit peut être différente de celle de la remise à taille.
Nous Vous invitons à nous contacter au 06 13 54 09 14 en cas de doute.

3.3.3 Délais de livraison
Sauf si des délais de fabrication, de traitement, d'expédition et/ou d'acheminement plus longs sont
requis (ce dont Nous Vous informons à l'occasion de Votre commande sur le Site ou dans nos
boutiques), les produits commandés sont livrés sous 3 semaines maximum à compter de la
réception de Votre commande (voir section 3.2.3 ci-dessus). La livraison sera réputée intervenir à
la date de première présentation des produits à l'adresse de livraison indiquée.

3.3.4 Retard de livraison
Nous Vous invitons à consulter régulièrement le suivi de Votre commande sur le Site (voir Mes
commandes) ou en appelant Notre service clientèle. (article 1.1 ci-dessus).
Nous Vous tiendrons informé de tout retard d'expédition dont Nous aurions connaissance.
Si Vous commandez plusieurs produits en même temps et que seuls certains d'entre eux
subissent un retard, Nous pourrons fractionner les expéditions. En ce cas, Nous Vous
préviendrons des dispositions que nous comptons prendre avant le lancement de la livraison.
Dans le cas où le colis paraîtrait endommagé ou spolié, Vous devez le refuser au transporteur et
Nous prévenir de Votre refus.

3.3.5 Observations sur la livraison ou les produits livrés
Vous devez impérativement vérifier les colis et les produits à la livraison. Si Vous avez une
quelconque réserve ou observation justifiant que les produits nous soient retournés, Vous devez
procéder ainsi qu'indiqué à l'article 4 ci-dessous.

3.3.6 Propriété - Risques
Le transfert de la propriété et des risques sur les produits a lieu à la livraison des produits.
Toutefois, dans le cas où les deux conditions A et B ci-dessous sont réunies :

Condition A
(i) Votre colis Nous est retourné par le transporteur parce que l'adresse est erronée ou (ii) que
Vous ne le réclamez pas dans le délai imparti ou (iii) Vous ne répondez pas au téléphone, à
Nos messages vocaux et électroniques pour planifier le renvoie de Vos produits (notamment si
les adresses e-mail ou les numéros de téléphone que Vous Nous avez transmis sont erronés).

Condition B
Vous ne répondez pas au téléphone, à Nos messages vocaux et électroniques pour Vous notifier
de la situation (notamment si les adresses e-mail, et les numéros de téléphone que Vous Nous
avez transmis sont erronés), et que Nous sommes donc dans l'incapacité de Vous joindre pendant
une durée de 3 mois à compter de l'expédition du colis ou du contact pour la planification du retrait
en boutique du produit, ou encore, de la date planifiée pour le retrait prévu en boutique,
Hevva Joaillerie s'attribue alors la propriété des produits et peut en disposer librement. Hevva
Joaillerie conserve les paiements qui ont déclenché la fabrication du produit en premier lieu et
Vous acceptez de n'avoir aucun recours pour recouvrer les sommes payées ou les produits non
réclamés.